Privacidad y protección de datos

1. Responsable y contacto

• Erik Alejandro Sánchez Olvera, persona física que opera con el nombre comercial Extreme Solutions (cuenta de desarrollador Extreme_Solutions en Google Play), es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.
• Domicilio: Avenida Punta Norte 363, Ciudad del Sol 29, Santiago de Querétaro, Querétaro, C.P. 76116, México.
• Correo de soporte y privacidad: sanchezerik836@gmail.com
• Sitio web: extreme-solutions-eosin.vercel.app

2. Datos que trata la app

• En tu dispositivo: datos de tu empresa (nombre y logotipo), de clientes (nombre, responsable, teléfono, correo y dirección) y del equipo atendido; número de reporte, fecha, tipo de servicio, incidencia, actividades, diagnóstico, acuerdos y observaciones; fotografías de evidencia y sus anotaciones; firmas del técnico y del cliente; ubicación GPS si decides agregarla; texto dictado por voz, y los PDF y Excel generados.
• Fuera de tu dispositivo: el historial de compras lo procesa Google Play Billing (producto, estado de la suscripción anual o de la compra única de por vida, prueba, fechas, renovaciones cuando aplique y recibo de compra). La app consulta ese estado en el dispositivo para desbloquear el Plan Pro; el desarrollador no opera un servidor propio de compras.
• La app no crea cuentas, no usa identificadores publicitarios, no muestra anuncios y no envía el contenido de reportes, clientes, fotografías, firmas, ubicación, nombre, correo ni teléfono al desarrollador. No solicitamos datos sensibles.

3. Finalidades

• Primarias (necesarias): generar reportes en PDF y Excel; guardar el historial y el catálogo de clientes; agregar evidencias, anotaciones, firmas y ubicación; compartir o guardar reportes cuando lo solicitas; y ofrecer, validar y restaurar el Plan Pro (suscripción anual, compra de por vida y prueba) mediante Google Play.
• Secundarias: no tratamos tus datos de compra para mercadotecnia, publicidad, prospección comercial ni perfilamiento, y no los vendemos.

4. Almacenamiento y compartición

• Los datos de trabajo se guardan en el espacio privado de la app y la copia de seguridad automática de Android está deshabilitada. La app no crea respaldos automáticos en la carpeta Descargas.
• Al exportar, la app puede guardar una copia del reporte o del catálogo en Descargas/Reportes_Servicio, que permanece hasta que la elimines.
• Al compartir, enviar por correo o guardar en otra app, el archivo pasa al servicio que elijas y su tratamiento depende también de ese servicio.

5. Transferencias y proveedores

• Google (Google Play Billing) procesa el pago, la prueba gratuita, la suscripción anual y la compra única de por vida como responsable de su propio servicio; la app no recibe números de tarjeta ni datos bancarios. Política de privacidad de Google
• El dictado por voz y la ubicación por red usan servicios del sistema Android; según la configuración de tu dispositivo, su proveedor puede procesar el audio o datos de ubicación conforme a su propia política.
• No vendemos ni compartimos datos con fines publicitarios. Solo entregaremos datos a autoridades cuando una ley o una orden competente lo exija.
• Google puede procesar datos en Estados Unidos u otros países conforme a sus garantías contractuales. Las comunicaciones a proveedores que actúan por nuestra cuenta no requieren tu consentimiento conforme a la LFPDPPP.

6. Permisos

• Ubicación (precisa y aproximada): opcional, solo para agregar coordenadas al reporte cuando lo solicitas.
• Cámara e imágenes: la app abre la cámara o los selectores del sistema; no solicita acceso amplio a la biblioteca de imágenes.
• Contactos: mediante el selector del sistema; solo se usan los datos del contacto elegido.
• Dictado por voz: la app no conserva audio y recibe solo el texto transcrito.
• Compras de Google Play: para la suscripción anual, la compra de por vida y la prueba. Almacenamiento: solo en Android 9 o anterior, para guardar exportaciones en Descargas.

7. Conservación y eliminación de datos

• Puedes limpiar el reporte actual y borrar reportes del historial y clientes del catálogo desde la app. Los datos privados se eliminan al borrar los datos de la app o desinstalarla; lo exportado o compartido se elimina desde donde se guardó.
• El historial de compras lo conserva Google conforme a sus políticas de Google Play. La app solo guarda en el dispositivo el estado necesario para saber si el Plan Pro está activo.
• Para gestionar o cancelar una suscripción anual usa Google Play. Las compras de por vida no se renuevan. Si necesitas ayuda con un pedido, escribe a sanchezerik836@gmail.com con el asunto «Eliminar datos – Reporte Servicio Pro» e indica el número de pedido de Google Play (empieza con GPA.). Suscripciones de Google Play

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes acceder, rectificar y cancelar tus datos, oponerte a su tratamiento y revocar tu consentimiento. Los datos de trabajo están solo en tu dispositivo y puedes gestionarlos directamente; para los datos de compra:

• Envía un correo a sanchezerik836@gmail.com con el asunto «Derechos ARCO» e indica la app o servicio de que se trate.
• Incluye tu nombre y el medio para responderte; un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la representación legal; la descripción clara de los datos y del derecho que ejerces, y cualquier dato que ayude a localizarlos. Si pides una rectificación, indica la corrección.
• Te comunicaremos la respuesta en un máximo de 20 días desde que recibamos la solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando se justifique. El trámite es gratuito, salvo gastos justificados de envío o reproducción.
• Por el mismo medio puedes revocar tu consentimiento u oponerte a un tratamiento. La revocación no tiene efectos retroactivos.
• Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad de protección de datos personales en México.

9. Menores de edad

• Dirigida a técnicos, emprendedores y empresas de servicio mayores de 18 años; no está diseñada ni dirigida a menores.

10. Seguridad

• Las comunicaciones de compra usan conexiones cifradas HTTPS y la app bloquea el tráfico sin cifrar; los datos de trabajo permanecen en el espacio privado de la app. Ningún sistema es completamente seguro; protege tu dispositivo con bloqueo de pantalla.

11. Cambios a esta política

• Publicaremos cualquier cambio en esta página y en la ficha de Google Play con nueva versión y fecha; los cambios sustanciales se destacarán y, cuando la ley lo exija, pediremos de nuevo tu consentimiento.
• Versión 4.0 · vigente desde el 26 de octubre de 2026. Sustituye a la versión 3.0 del 29 de septiembre de 2026.

1. Responsable y contacto

• Desarrollador y responsable: Erik Alejandro Sánchez Olvera (Extreme Solutions).
• Domicilio: Avenida Punta Norte 363, Ciudad del Sol 29, Santiago de Querétaro, Querétaro, C.P. 76116, México.
• Correo de soporte y privacidad: sanchezerik836@gmail.com

2. Información que puede manejar la app

• Datos del cliente: nombre, dirección, persona de contacto, teléfono y correo, y datos del equipo atendido, como modelo y número de serie.
• Nombre del técnico, fecha, tipo de servicio, número de reporte, de orden y de PO, incidencia, actividades, diagnóstico, causa raíz, acuerdos y observaciones.
• Fotografías de evidencia y anotaciones sobre ellas (flechas, círculos, texto y figuras).
• Firmas del técnico y del cliente.
• Nombre y teléfono del contacto que elijas en el selector de contactos, y texto dictado por voz.
• Archivos PDF y Excel generados por la app.
• La app no crea cuentas, no usa identificadores publicitarios, no muestra anuncios, no usa ubicación GPS y no incluye compras integradas.

3. Uso de la información

• Generar reportes técnicos en PDF y Excel, guardar el historial y el catálogo de clientes, agregar evidencias, anotaciones y firmas, y compartir o guardar reportes cuando lo solicitas. No hay finalidades secundarias.

4. Almacenamiento y compartición

• Los datos de trabajo se guardan en el espacio privado de la app y la copia de seguridad automática de Android está deshabilitada. La app no declara el permiso de Internet: no envía datos al desarrollador ni a terceros y no los recopila en servidores.
• Además, la app guarda automáticamente una copia de respaldo del catálogo de clientes y del historial en la carpeta pública Descargas/Reportes_Servicio/backup del dispositivo, para recuperarlos si se borran los datos de la app. Esa carpeta puede verla quien tenga acceso al dispositivo o a sus archivos y permanece aunque desinstales la app.
• Al exportar, la app puede guardar una copia del reporte o del catálogo en Descargas/Reportes_Servicio, que permanece hasta que la elimines.
• Al compartir, enviar por correo o guardar en otra app, el archivo pasa al servicio que elijas y su tratamiento depende también de ese servicio.

5. Permisos y funciones del dispositivo

• Cámara: abre la app de cámara del sistema y recibe solo la foto que capturas.
• Galería y archivos: usa los selectores de Android y accede solo a lo que eliges.
• Contactos: usa el selector del sistema y obtiene solo el nombre y teléfono del contacto elegido.
• Dictado por voz: usa el reconocimiento de voz de Android; la app no conserva audio y recibe el texto transcrito. Según el proveedor configurado en tu dispositivo, el audio puede procesarse localmente o en los servidores de ese proveedor, conforme a su propia política.

6. Conservación, eliminación y derechos

• Puedes limpiar el reporte actual, borrar reportes del historial y clientes del catálogo desde la app. Los datos privados se eliminan al borrar los datos de la app o desinstalarla.
• Las copias de respaldo y los archivos exportados en Descargas/Reportes_Servicio deben eliminarse manualmente desde esa carpeta; lo compartido, desde el servicio donde se guardó.
• Como no recibimos tus datos, puedes ejercer tus derechos ARCO directamente en tu dispositivo. Para cualquier duda o solicitud, sigue el procedimiento del aviso de privacidad general de esta página.

7. Menores, seguridad y cambios

• Dirigida a técnicos y empresas de servicio mayores de 18 años; no está diseñada ni dirigida a menores.
• La app minimiza permisos y usa mecanismos estándar de Android para almacenamiento, selección de archivos y compartición. Como no transmite datos, no aplica cifrado en tránsito; la protección de los datos locales depende del bloqueo y cifrado de tu dispositivo. No vende datos personales ni usa publicidad.
• Este aviso puede actualizarse por mejoras de la app, cambios legales o requisitos de Google Play; la versión vigente estará en esta página con su fecha. Actualiza la política publicada anteriormente para esta app como «Reporte de Servicio» (versión 1.3.2).