App móvil de productividad para crear, guardar, firmar y compartir reportes técnicos de servicio en PDF y Excel desde un dispositivo Android. Es una edición de uso interno de Reporte Servicio Pro con el tema visual de Danobat, distribuida solo como prueba cerrada en Google Play: no tiene suscripciones ni compras integradas. Está pensada para trabajar localmente: los datos del reporte, clientes, evidencias, anotaciones, firmas e historial se procesan y conservan en el dispositivo.
1. Responsable y contacto
- Desarrollador y responsable: Erik Alejandro Sánchez Olvera (Extreme Solutions).
- Domicilio: Avenida Punta Norte 363, Ciudad del Sol 29, Santiago de Querétaro, Querétaro, C.P. 76116, México.
- Correo de soporte y privacidad: sanchezerik836@gmail.com
2. Información que puede manejar la app
- Datos del cliente: nombre, dirección, persona de contacto, teléfono y correo, y datos del equipo atendido, como modelo y número de serie.
- Nombre del técnico, fecha, tipo de servicio, número de reporte, de orden y de PO, incidencia, actividades, diagnóstico, causa raíz, acuerdos y observaciones.
- Fotografías de evidencia y anotaciones sobre ellas (flechas, círculos, texto y figuras).
- Firmas del técnico y del cliente.
- Nombre y teléfono del contacto que elijas en el selector de contactos, y texto dictado por voz.
- Archivos PDF y Excel generados por la app.
- La app no crea cuentas, no usa identificadores publicitarios, no muestra anuncios, no usa ubicación GPS y no incluye compras integradas.
3. Uso de la información
- Generar reportes técnicos en PDF y Excel, guardar el historial y el catálogo de clientes, agregar evidencias, anotaciones y firmas, y compartir o guardar reportes cuando lo solicitas. No hay finalidades secundarias.
4. Almacenamiento y compartición
- Los datos de trabajo se guardan en el espacio privado de la app y la copia de seguridad automática de Android está deshabilitada. La app no declara el permiso de Internet: no envía datos al desarrollador ni a terceros y no los recopila en servidores.
- Además, la app guarda automáticamente una copia de respaldo del catálogo de clientes y del historial en la carpeta pública Descargas/Reportes_Servicio/backup del dispositivo, para recuperarlos si se borran los datos de la app. Esa carpeta puede verla quien tenga acceso al dispositivo o a sus archivos y permanece aunque desinstales la app.
- Al exportar, la app puede guardar una copia del reporte o del catálogo en Descargas/Reportes_Servicio, que permanece hasta que la elimines.
- Al compartir, enviar por correo o guardar en otra app, el archivo pasa al servicio que elijas y su tratamiento depende también de ese servicio.
5. Permisos y funciones del dispositivo
- Cámara: abre la app de cámara del sistema y recibe solo la foto que capturas.
- Galería y archivos: usa los selectores de Android y accede solo a lo que eliges.
- Contactos: usa el selector del sistema y obtiene solo el nombre y teléfono del contacto elegido.
- Dictado por voz: usa el reconocimiento de voz de Android; la app no conserva audio y recibe el texto transcrito. Según el proveedor configurado en tu dispositivo, el audio puede procesarse localmente o en los servidores de ese proveedor, conforme a su propia política.
6. Conservación, eliminación y derechos
- Puedes limpiar el reporte actual, borrar reportes del historial y clientes del catálogo desde la app. Los datos privados se eliminan al borrar los datos de la app o desinstalarla.
- Las copias de respaldo y los archivos exportados en Descargas/Reportes_Servicio deben eliminarse manualmente desde esa carpeta; lo compartido, desde el servicio donde se guardó.
- Como no recibimos tus datos, puedes ejercer tus derechos ARCO directamente en tu dispositivo. Para cualquier duda o solicitud, sigue el procedimiento del aviso de privacidad general de esta página.
7. Menores, seguridad y cambios
- Dirigida a técnicos y empresas de servicio mayores de 18 años; no está diseñada ni dirigida a menores.
- La app minimiza permisos y usa mecanismos estándar de Android para almacenamiento, selección de archivos y compartición. Como no transmite datos, no aplica cifrado en tránsito; la protección de los datos locales depende del bloqueo y cifrado de tu dispositivo. No vende datos personales ni usa publicidad.
- Este aviso puede actualizarse por mejoras de la app, cambios legales o requisitos de Google Play; la versión vigente estará en esta página con su fecha. Actualiza la política publicada anteriormente para esta app como «Reporte de Servicio» (versión 1.3.2).